instagram
8-914-936-3443
Главная Гарантия
вернуться на главную

Гарантия

Требования к качеству мебельных деталей разработаны в соответствии с техническими условиями ТУ 5683–001–71567006–2009 Технические условия, ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения», ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».

Продукция производственного предприятия «Fantasy» подразделяется на следующие виды:

  1. шкафы-купе;

  2. гардеробы и гардеробные комнаты;

  3. шкафы книжные (библиотеки);

  4. наборы мебели для прихожих;

  5. наборы мебели для детских и подростковых комнат;

  6. комоды, тумбы;

  7. письменные столы и журнальные столики;

  8. межкомнатные перегородки бытового назначения;

  9. стеллажные системы;

  10. полки;

  11. каркасы кроватей;

  12. кухни;

  13. другие виды мебели по согласованию с Заказчиком.

Мебель предназначена для использования в бытовых и общественных помещениях.

Настоящие технические требования определяют основные параметры, характеристики и свойства мебели, а также регламентируют параметры качества и допуски. Не вошедшие в настоящие технические требования параметры регламентируются действующими на территории РФ ГОСТ.

При оформлении заказа на мебельные фасады, для более полного представления внешнего вида готового изделия (тип фрезеровки, цвет и текстура пленки, качество поверхности) рекомендуется сравнивать информацию технического каталога с образцами фасадов, представленными в натуральном виде. Все нестандартные изделия должны прилагаться к заявке в виде подробного эскиза.

Внешний вид детали контролируют визуально без применения увеличительных средств, при нормальных условиях, то есть, на расстоянии 50 см под углом 90 градусов к поверхности изделий при дневном освещении или идентичном дневному, сравнивая его с образцами, согласованными изготовителем и заказчиком. Если в соответствии с данными условиями заметны дефекты, то изделие считается бракованным.

Если при приемке товара по качеству и комплектности не было обнаружено недостатков (нарушение целостности упаковки, механическое повреждение), претензии по механическим повреждениям после приемки не принимаются.

Нормы, допуски мебельных деталей.

При производственном изготовлении деталей из ЛДСП допускается:

- сколы по кромкованной стороне не более 1мм, не более 4 штук на 1 погонный метр, которые должны замазываться корректирующим средством при упаковке или герметиком (мастикой) монтажниками при сборке.

 – сколы в закромкованных с обеих сторон углах не более 1мм, не более 1шт. на один угол, которые должны замазываться корректирующим средством при упаковке или при сборке.

- волосяные царапины не более 15мм, не более 4шт. на 1кв.м, которые должны замазываться корректирующим средством при упаковке или при сборке.

- сколы по присадке и пазам не более 1мм (не относится к сколам «усиков» под VB, которые допустимы и полностью закрываются металлической фурнитурой).

- сколы по тыльной стороне закромкованных криволинейных деталей не более1,5 мм, количество не регламентируется.

- смещение присадки и пазов не более 1,5мм.

- сколы на незакромлённых торцах деталей не более 1 мм, количество не регламентируется.

- слабая потертость кромки не более 3х3мм, волосяные царапины не более 3мм, легкий замин кромки ПВХ на углах закромленных деталей (увеличенный станочный прижим). Суммарное количество допустимых дефектов по кромке не должно превышать 2шт. на деталь.

-небольшие царапины, потертости, сколы на видимых внутренних деталях корпуса мебели (за фасадной частью)

Не допускается:

- грубые царапины.

- свесы кромки на углах деталей.

- грубые сколы и замины кромки 0,45мм, особенно на углах деталей.

- отсутствие обкатки кромки на углах деталей.

- подтёки клея при кромковании.

 Стекла и зеркала, используемые в фасадах, а также стеклянные полки могут быть укреплены пленкой безопасности или декоративной пленкой либо закалены термическим путем. Задняя поверхность зеркал цветная (цвет произвольный, не может быть задан заказчиком), содержит производственную маркировку. Задняя сторона зеркал, используемых в фасадах шкафов-купе, укреплённая плёнкой безопасности является внутренней стороной. Дефекты плёнки: воздушные пузыри, инородные включения, отслоения, царапины не нормируются и не являются дефектом изделия. Задняя сторона зеркал, используемых в межкомнатных перегородках, распашных фасадах и в иных, дополнительно согласованных с заказчиком, случаях укрепляется плёнкой безопасности.

Если двери шкафов-купе используются во встроенном изделии без установки фальш-панелей, зазоры между неровностями стен и рамками дверей можно компенсировать регулировкой хода колес дверей. В таком случае каждая дверь подгоняется строго под одну определённую стену. Двери не должны меняться местами (будут заметны зазоры).

Стыки в месте склейки искусственного камня могут быть видны в зависимости от цвета и категории камня.

При термоформинге искусственного камня цвет изделия может меняться.

Не все категории искусственного камня подвергаются термоформингу. Внешний вид поверхности деталей из ламинированного ДСП и ДСП, отделанного бумажно-слоистым пластиком должен соответствовать нормам, приведённым в таблице 1.

Таблица 1

Дефекты по ГОСТ 27935

Норма

Посторонние включения (кроме точечных, размером не более 1 мм)

Допускаются не более 1 шт. на 0,5 м2поверхности детали*

Шагрень

Допускается (едва заметная)

Потёки

Не допускаются

Проколы

Не допускаются

Трещины

Не допускаются

Кратеры, пузырьки

Допускаются единичные, диаметром не более 0,3 мм*

Непроклеенные участки

Не допускаются

Расслоения

Не допускаются

*На покрытии суммарное количество дефектов должно быть не более 2 шт. на0,5 м2

Поверхности деталей, облицованных натуральным материалом (шпоном), алюминиевых шпонированных каркасов дверей, а также ламинированных и отделанных бумажно-слоистым пластиком покрытий, имитирующих природные материалы (древесина, камень, кожа и т.п.), деталей из массива древесины имеют неоднородную структуру рисунка и неоднородную цветовую окраску. Это не может классифицироваться как дефект. К дефектам также не относится наличие на поверхности деталей мест стыковки шпона/массива. Другие показатели указанных деталей должны соответствовать нормам, указанным в Таблице 1.

Внешний вид поверхности деталей из МДФ с отделкой эмалью должен соответствовать нормам, приведённым в таблице 2.

Таблица 2

 

Матовая

Глянцевая

«Металлик»

Эффект «Звездное небо»

«Перламутр»

«Хамелеон»

Соответствие с каталогом RAL

90 – 100%

85 – 100%

90 – 100%

85 – 100%

90 – 100%

Пылинки

Не более 3-х на 0,3 м кв.

Шагрень

Нет

Допускается едва заметная

Неравномерность распределения спецэффекта

-

Нет

Допускается едва заметная

Кратеры, пузырьки, проколы

Не более 2 на 0,5 м кв.; допускаются на торцах

Риски

Допускаются едва заметные

Нормы осуществления монтажа мебели

Доставка мебели в разобранном или собранном виде осуществляется монтажной бригадой, либо специальной организацией, привлеченной изготовителем. Доставка может осуществляться как за один раз, так и поэтапно по мере готовности комплектующих для выполнения заказа. Доставщики осуществляют подъём и занос деталей заказа в помещение заказчика. После размещения деталей заказа в помещении заказчика доставщиками Заказчик не имеет права распаковывать и перемещать комплектующие по своему усмотрению. Это может привести к деформации и порчи комплектующих.

Мебель компании «Fantasy» подлежит сборке только аттестованными монтажными бригадами изготовителя. Сборка изделий мебели может производиться от одного до десяти рабочих дней на одно изделие мебели. Сроки сборки зависят от объёма заказа, сложности изделия и условий работы, обеспеченных заказчиком на месте сборки. До начала сборки заказчик обязан подготовить помещение для проведения работ. Все ремонтно-отделочные работы должны быть завершены. Монтажные бригады «Fantasy» НЕ проводят электропроводку, НЕ предоставляют планы розеток, НЕ подключают сантехнику и кухонную технику, НЕ производят строительные, ремонтно-отделочные работы в помещении Заказчика. Место сборки изделия должно быть свободно. Заказчик обязан дополнительно предоставить свободное место для размещения комплектующих, проведения работ по распилу (в случае сборки встроенного изделия) освободить проходы и места заноса деталей в помещении. Если заказчик не полностью освободил места установки изделия, размещения комплектующих и распила деталей, а так же территорию прохода и проноса материалов от дополнительных предметов мебели, интерьера, бытовой техники, и т.п., то исполнитель настоятельно рекомендует накрыть оставшиеся предметы картоном и полиэтиленовой плёнкой. Это позволит избежать непроизвольной и непреднамеренной порчи предметов заказчика в ходе сборки. Если данные рекомендации не учтены, то исполнитель не несёт ответственность за сохранность предметов мебели, интерьера, бытовую технику и т.п. заказчика, находящиеся в местах установки изделия, размещения комплектующих, их распила, в проходах и местах проноса деталей.

В случае наличия в помещении заказчика натяжных потолков, любое изделие, подлежащее сборке в таком помещении, должно иметь высоту на 50 мм (при условии толщины крыши изделия 16мм) ниже уровня потолка, независимо от того является оно встроенным или корпусным. Если заказчик отказывается от выполнения данного условия, то «Fantasy» не несёт ответственность за сохранность потолков и не принимает претензий в случае их непреднамеренной порчи.

В ходе проведения распила образуется значительное количество мелкодисперсной древесной пыли, стружки и других отходов ДСП. С целью сохранения имущества Заказчика «Fantasy» настоятельно рекомендует закрыть все предметы интерьера полиэтиленовой плёнкой. Это позволит заказчику после завершения монтажа минимизировать уборку помещения. По окончании сборки монтажники убирают крупногабаритный мусор, подметают стружку и успевшую осесть к моменту окончания сборки пыль и утилизируют в специализированные мусорные контейнеры, указанные заказчиком, в непосредственной близости от объекта заказчика. Если такие контейнеры отсутствуют, то исполнитель снимает с себя ответственность за вынос мусора. Отходы будут аккуратно складированы в одном месте в помещении заказчика. Время окончательного оседания мелкодисперсной пыли до одной недели. Монтажные бригады НЕ производят:

- уборку и мытье готовых изделий

- сухую и влажную уборку помещений, как в ходе сборки, так и по её окончанию.

Использование профессионального/бытового пылесоса не является обязательным при сборке изделия и не распространяется на уборку помещения.

Монтажные работы сопровождаются повышенным шумовым фоном. Обязанность договариваться с соседями, представителями ЖКХ и т.п. о проведении таких работ в помещении заказчика возлагается на заказчика. Если по причине недовольства соседей, представителей ЖКХ и т.п. работы по сборке будут прерваны, то сроки завершения монтажа переносятся на неопределённый период до урегулирования заказчиком разногласий с вышеуказанными персонами.

Для проведения работ по сборке необходимо наличие в помещении электричества. Отсутствие/перебои электричества освобождают исполнителя от обязательств по сборке и срокам монтажа. Монтаж переносится на неопределённый срок до момента устойчивой подачи электричества.

Общие условия по эксплуатации и уходу за кухонной мебелью.

При эксплуатации мебели, старайтесь равномерно распределять нагрузку (днища и полки шкафов, тумб, колонок, столешницы) Не применяйте излишних усилий при открывании и закрывании фасадов, выдвижных систем и ящиков. Оберегайте мебель от прямых солнечных лучей, теплового воздействия и длительного воздействия влаги особенно на стыках столешниц, в местах установки мойки и варочной поверхности. Периодически проветривайте помещение.

Не допускайте попадания на кухонную мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), эти соединения являются химически активными -взаимодействие с ними приведет к негативным последствиям для Вашего имущества или даже здоровья. Также стоит помнить, что некоторые моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или абразивные составы. Применение подобных моющих средств для кухонной мебели недопустимо!

Условия по эксплуатации и уходу за столешницами и стеновыми панелями.

Столешницы кухонной мебели в местах стыков особенно восприимчивы к влаге. Поэтому категорически запрещается повреждать герметичный слой в местах стыков. Если на место стыка попадает вода, её немедленно нужно протереть насухо, во избежание проникновения в основу столешницы. При попадании на пластиковую столешницу брызг кипятка или горячей пищи, необходимо обязательно протереть столешницу влажной салфеткой. Не допускается соприкосновение с пластиковой поверхностью столешницы горящих сигарет, горячего утюга, противней и кастрюль прямо из духовки или с плиты и т.п. Обязательно используйте теплоизолирующую подставку.

  • Не допускается оставлять на длительное время замороженные продукты на поверхности столешницы.

  • Не допускается разделывать и резать продукты на поверхности столешницы, обязательно пользуйтесь предназначенными для этого разделочными досками.

Столешницы, отделанные искусственным камнем и керамогранитные мойки обладают хорошими гигиеническими качествами, не оказывают вредного влияния на продукты. Уход за рабочими поверхностями таких столешниц и стеновых панелей должен осуществляться мягкой тканью, поролоновой губкой или специальными щетками. Для ухода за любым типом столешниц рекомендуется использовать бытовые моющие средства. Нельзя использовать для очистки поверхностей абразивные, кислотосодержащие и порошковые средства. Чистящие средства, содержащие жир и воск, а также средства для полировки мебели оставляют на обрабатываемых поверхностях налет, поэтому их использование противопоказано. На «каменные» столешницы также, не допускается воздействие высоких температур (обязательно используйте теплоизолирующую подставку). При попадании на поверхность столешниц(любых) и керамогранитных моек свекольного сока, соков-концентратов, красителей, химикатов, сильных отбеливающих веществ или очистителей, ее следует немедленно вытереть и затем тщательно вымыть поверхность.

При замене или добавлении некоторых элементов в гарнитур, возможны видимые отличия в цвете, что не считается признаком некачественной мебели.

Условия по эксплуатации и уходу за корпусами.

Для правильной эксплуатации кухонной мебели предметы внутри шкафов, колонок, тумб, встроенных поворотно-выдвижных механизмов и выдвижных ящиков необходимо размещать равномерно для оптимального распределения нагрузки. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые — ближе к краям (опорам), более легкие — ближе к центру. Высокие элементы (колонки, многоярусные шкафы, стоящие на полу и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов.

Не допускается нагрузка (особенно неравномерная): на дно ящиков — более 15 кг, на полки (шкафов, столов) более — 10 кг. Общая нагрузка на ящик возможна до 20 кг. Нагрузка на один навесной шкаф не должна превышать 15 кг.

Необходимо устанавливать ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ВЫТЯЖКИ, во избежание прямого попадания пара на корпусные детали изделия, который со временем может привести к ухудшению качества и внешнего вида корпуса изделия (вызвать отслоение кромки, вздутие материала, деформацию и т.п.). При замене или добавлении некоторых элементов в гарнитур, возможны видимые отличия в цвете, что не считается признаком некачественной мебели. 

Условия по эксплуатации и уходу за фасадами с лакокрасочными поверхностями и фасадами с покрытием пластика ПВХ.

Следует помнить, что элементы кухонной мебели с покрытием «эмаль», со временем могут изменить внешний вид не только под воздействием окружающей среды, но и от того, как тщательно и с помощью каких средств Вы будете за ними ухаживать. Лакокрасочные поверхности, фасады со вставками из лакокрасочных поверхностей следует предохранять от попадания на них любых агрессивных жидкостей (растворителей, бензина, кислот, ацетона и др.). Не следует использовать для ухода средства, обладающие абразивными свойствами, моющие средства, сильные растворители и кислоты, а также губки с жесткими покрытиями (с металлической или пластиковой стружкой) при чистке фасадов, карнизов и декоративных боковин. Не используйте для ухода хлорсодержащие моющие средства, сильные растворители и кислоты. Лакокрасочные поверхности следует предохранять от ударов и воздействия острых предметов, прямого солнечного воздействия. При попадании на лакокрасочные поверхности жидкости, немедленно промокните эту жидкость впитывающей тканью или губкой и вытрите насухо мягкой тканью.

Фасады с покрытием пластика ПВХ и фасады со вставками с покрытием пластика ПВХ не рекомендуется подвергать длительному воздействию горячего воздуха (например, от неплотно закрытой дверцы духового шкафа), т.к. это может привести к отслаиванию покрытия или к его деформации. Не допускайте прямого контакта фасадов с поверхностями, температура которых превышает + 70 С.

Фасады с покрытием пластика ПВХ и фасады со вставками с покрытием пластика ПВХ следует предохранять от попадания на них любых агрессивных жидкостей (растворителей, бензина, кислот, ацетона и др.). Поверхности фасадов с покрытием пластика ПВХ следует предохранять поверхности от ударов и воздействия острых предметов, прямого солнечного воздействия.

Условия по уходу за стеклянными и зеркальными поверхностями.

Для чистки стеклянных и зеркальных поверхностей используйте специальные средства по уходу за стеклами с использованием мягкой ткани.

При повреждении вследствие неправильной эксплуатации изготовитель ответственности не несет, ремонт и замену не производит. 

Выполняя требования и рекомендации этой инструкции, вы сможете всегда поддерживать в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.

  Гарантии изготовителя.

  • Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящих технических требований при соблюдении правил эксплуатации, приведённых в технической документации изготовителя.

  • Изготовитель гарантирует соответствие материалов и комплектующих, представленных на выставочных образцах и используемых для выполнения индивидуальных заказов.

  • Изготовитель гарантирует максимально бережное отношение бригад сборщиков к имуществу и поверхностям помещения заказчика.

  • Изготовитель гарантирует, что сборка на дому у заказчика будет производиться с той же тщательностью, что и сборка выставочных образцов.

  • Изготовитель гарантирует, что производственная обработка деталей индивидуального заказа будет произведена строго в соответствии с настоящими техническими требованиями и в соответствии с представленными на экспозициях образцами.

  • Гарантийный срок на элементы электрической подсветки, светящиеся полки и светящиеся штанги для одежды – 1 месяц со дня подписания акта сдачи-приёмки готового изделия.

  • Гарантийный срок и бесплатное сервисное обслуживание – 12 месяцев со дня подписания акта сдачи-приёмки готового изделия.

  • Срок службы изделия при соблюдении правил эксплуатации – не менее 5 лет.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

  • Нарушения правил по эксплуатации, а именно, сырость, близкое расположение источников тепла, а также при заносе товара не продавцом;

  • Наличие механического повреждения по вине покупателя;

  • При возникновении дефекта, в результате транспортировки при самовывозе. Предварительно осмотрев мебель на салоне, и подписав Акт приема передачи товара.

  • Подрядчик не несет ответственности за вздутие столешницы от влаги (задняя стенка, торцевая часть), если не был установлен дефлектор столешниц (торцевая планка, пристенный плинтус).

  • Ущерб в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

  • Ущерб или утеря изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.), несчастных случаев и т.п.

  • При самостоятельной не квалифицированной сборке изделий;

  • В случае использования изделий не по прямому назначению;

  • В случае самостоятельного изменения конструкции изделий;

  • В случае самостоятельного ремонта или разбора изделия;

  • При неправильном использовании механизмов трансформации, выдвижения и механизмов открывания-закрывания;

  • Попадания какого-либо предмета в детали механизмов трансформации, выдвижения и открывания-закрывания;

  • При превышении максимальной нагрузки, установленной для данного типа механизмов и изделий;

  • На царапины, цветовые различия и нормальный износ возникшие в ходе эксплуатации;

  • На расходные материалы и лампы, используемые в осветительных приборах, духовых шкафах, воздухоочистителях, холодильниках.

  • Компания «Fantasy» не несет ответственности на разбухание корпуса шкафа сушки для посуды российского производства и от ее поломки. Гарантия на этот случай не распространяется.

Примечание:

Производитель не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, самостоятельной транспортировки и хранения мебели. Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя (поломки в результате нагрузок, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и т.п.), может быть обновлена или отремонтирована за счет покупателя. Оттенок и фактура мебели могут отличаться. По гарантийным обязательствам на технику заказчик самостоятельно обращается в сервисные центры фирмы изготовителя. В случае поломки или неправильной работы любого оборудования, отключите его и вызовите специалиста сервис — центра. Не пользуйтесь неисправным оборудованием и не пытайтесь ремонтировать его самостоятельно.

Производитель оставляет за собой право внесения конструктивных изменений, не ухудшающих внешний вид изделий и их эксплуатационные качества.

Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций данной инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью и техникой, повлекшее возникновение дефектов мебельного изделия в целом, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание. Переделка бракованных изделий за счет изготовителя и гарантия не распространяются на фасады и детали с видимыми механическими повреждениями.

Рейтинг@Mail.ru